企业档案
客服专员
岗位职责:1、接受客户咨询、记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、接受电话订单及网络订单,处理订单;3、能及时发现咨询客户的需求及意见,并记录整理及汇报;4、回访和维护客户,服务客户;5、向客户宣传介绍公司产品和服务,了解客户的需求;6、记录汇总咨询事件,及时分析并上报上级领导;7、负责配合公司活动的信息传递和客户邀请等工作;8、完成上级领导交代的其他工作任务。任职要求:1、大专以上学历;2、有客户服务相关工作经验;3、具有一定的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力;工作时间:朝九晚六、周末双休、法定节假日放假